2023年12月27日，淘寶發布了關于變更《淘寶平臺爭議處理規則》的公示通知，相關話題#淘寶將支持僅退款#登上微博熱搜第一。同時，京東規則近日修訂，在《京東開放平臺交易糾紛處理總則》新增了支持用戶僅退款的內容，這一調整已于今日（12月27日）生效；《京東開放平臺售后服務管理規則》中新增了退款不退貨執行標準，這一規則將于12月29日生效。

現在拼多多、抖音、淘寶、京東四大平臺已全部推出“僅退款”的售后機制。

在電商平臺上購買商品收到貨后僅退款，則需要有條件限制，例如淘寶的:

1、根據系統大數據的判斷，對于買家發起符合相關情形的售后，做出快速退款或退貨退款的規則依據；

2、針對賣家存在延遲發貨、強制發貨的且未經買家同意的情形，補充錢款處理方向規則依據；

3、新增針對支持7天無理由退貨或經平臺判定可支持買家拒收的商品，針對買家已拒簽成功的，支持退款處理的條款。

那么購買跨境電商商品能退貨和僅退款嗎?

可以的，購買跨境電商商品僅退款需要符合跨境電商平臺對于僅退款的規則；

購買跨境電商商品退貨規定：

根據海關總署公告2020年第45號《關于跨境電子商務零售進口商品退貨有關監管事宜的公告》規定，在跨境電子商務零售進口模式下，跨境電子商務企業境內代理人或其委托的報關企業（以下簡稱“退貨企業”）可向海關申請開展退貨業務。

退貨企業可以對原《中華人民共和國海關跨境電子商務零售進口申報清單》（以下簡稱《申報清單》）內全部或部分商品申請退貨。

退貨企業在《申報清單》放行之日起30日內申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起45日內將退貨商品運抵原海關監管作業場所、原海關特殊監管區域或保稅物流中心（B型）的，相應稅款不予征收，并調整消費者個人年度交易累計金額。

退貨企業應當向海關如實申報，接受海關監管，并承擔相應的法律責任。

跨境電商購買的商品退貨的流程

1.企業通過中國國際貿易“單一窗口”或跨境電子商務通關服務相關平臺向海關提出退貨申請；

2.企業將已申報退貨的商品運抵原監管作業場所；

3.現場海關對退貨商品確認運抵，并根據相關要求實施驗放；

4.退運的貨物拉回保稅倉，理貨上架再次銷售。

由于跨境電商保稅倉發出的貨退貨成本高，需要退貨快遞、查驗費和申報費等，不劃算，不少公司會直接退貨到商家國內公司，這樣省事省錢，但是消費者個人年度額度不能無法恢復，這是需要注意的。

跨境進口商品退貨要多少錢?

通常情況下，跨境進口商品退貨不需要承擔稅費，跨境進口商品退貨運費一般時商家出，不過商家和消費者可以協商。

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