2025年6月，市場監管總局發布《關于進一步加強網絡銷售消費品召回監管的公告》，旨在破解網絡銷售消費品召回監管的痛點問題。

《公告》對網絡銷售消費品召回監管提出新要求：規定電子商務經營者需建立健全消費品缺陷信息收集處理機制，明確市場監管總局將向電商平臺常態化推送消費品召回信息，細化電子商務經營者在收到消費品召回信息后需履行的義務，要求具有商品條碼信息的生產者在召回計劃中提供商品條碼信息，并明確了跨境電商零售進口消費品的境內召回責任主體。

跨境進口出問題誰擔責？市場監管總局：境內服務商承擔召回義務

跨境網絡消費品質量出問題如何把關，尤其是跨境商品召回更是面臨境外主體配合度低、落地難，難以要求境外生產者按現行消費品召回規定履行召回義務的困境。

這次《公告》明確，受跨境電商企業委托，在中國境內辦理注冊登記并從事跨境電商零售進口消費品相關業務的境內服務商，視為消費品進口商或境外生產者指定的在中國境內實施召回的機構，承擔相關召回義務。由跨境進口境內服務商擔責。

市場監管總局關于進一步加強網絡銷售消費品召回監管的公告：http://www.hfhaoda88.cn/details_id_11601.html

在關于完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知，簡稱跨境電商進口486號文件中提到跨境電商企業

境外跨境電商企業應委托一家在境內辦理工商登記的企業，由其在海關辦理注冊登記，承擔如實申報責任，依法接受相關部門監管，并承擔民事連帶責任。

由境內代理企業承擔商品質量安全的主體責任，并按規定履行相關義務、承擔消費者權益保障責任以及履行對消費者的提醒告知義務。

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