來了來了！期待已久的進出境郵件通關線上辦來了！
為響應群眾郵件通關手續辦理不便、缺少海關線上辦理渠道的呼聲，海關總署于近期開發了進出境郵件“一站式”辦理平臺（以下簡稱平臺），通過平臺您可以實現郵件查詢、補充申報、繳稅、退稅、申請退運等功能的全流程線上辦理。
2025年1月1日起，平臺將在北京、南京、青島、鄭州、深圳、烏魯木齊6個直屬海關關區內試運行，試運行期間您可通過平臺辦理進出境郵件通關手續。
主要功能快速上手
平臺可以滿足什么需求呢？
用收件人手機號碼登陸后，您就可以在平臺上進行進出境郵件查詢、進境物品綜合稅率查詢、郵件稅款計算、稅款復核、稅款支付、退稅申請、補充申報、退運申請、政策查詢、辦事指南和常見問題查詢等十二項功能啦！
平臺的位置在哪里？
手機端可以通過“掌上海關”APP、“掌上海關”微信小程序、“掌上單一窗口”APP、“掌上單一窗口”微信小程序找到進出境郵件“一站式”辦理平臺。
PC端可以通過“互聯網+海關”“中國國際貿易單一窗口”找到郵件“一站式”辦理平臺。
“互聯網+海關”網址（點擊前往）：https://online.customs.gov.cn
“中國國際貿易單一窗口”網址（點擊前往）： https://www.singlewindow.cn
01 進出境郵件查詢
進出境郵件查詢：進入平臺后點擊“進出境郵件查詢”，選擇進境或出境的郵件類型后，輸入郵件號和驗證碼即可查詢郵件通關狀態。該功能支持查詢一年內的郵件通關狀態。
02 補充申報
補充申報：點擊“補充申報”進入業務辦理界面，點擊左側“補充申報”按鈕，可在交互框中看到登錄手機號碼綁定的可以進行補充申報的郵件，選擇其中1票郵件即可進行補充申報。
在補充申報界面如實填寫申報人信息、物品信息、憑證和情況說明，并上傳相應圖片佐證材料，包括購物憑證、付款憑證、其他情況說明等。完成補充申報后，點擊“提交”即可完成補充申報資料提交。
請注意：在收到補充申報的短信提醒后，請您盡快通過平臺進行補充申報。
補充申報查詢：點擊“補充申報”進入補充申報頁面，點擊右側“查詢”按鈕，可查到登錄手機號碼綁定的已補充申報的郵件信息及海關回執。
03 稅款支付
稅款支付：點擊“稅款支付”進入業務辦理界面，可在交互框中“未支付”一欄看到登錄手機號碼綁定的待繳稅郵件列表，選擇其中一票郵件，點擊“支付”按鈕，可支付該票郵件稅款。
請注意：在收到待支付稅款的短信提醒后，請您盡快通過平臺進行稅款支付。
支付記錄查詢：點擊“稅款支付”進入業務辦理界面，點擊“支付記錄查詢”進入支付查詢界面，可在交互框中看到登錄手機號碼綁定的已繳稅郵件列表和海關回執。
04 退稅申請
退稅申請：點擊“退稅申請”進入業務辦理界面，可在交互框中看到登錄手機號碼綁定的已繳稅郵件列表，選擇其中一票郵件，點擊“申請退稅”，可進入該票郵件的退稅申請業務界面，填寫必填信息后，可發起該票郵件退稅申請。
退稅申請查詢：點擊“退稅申請”進入業務辦理界面，點擊“退稅申請查詢”，可在交互框中看到登錄手機號碼綁定的已發起退稅申請的郵件列表及海關回執。
05 稅款復核申請
稅款復核申請：點擊“稅款復核申請”進入業務辦理界面，點擊左側“申請”按鈕，可在交互框中看到登錄手機號碼綁定的可以進行稅款復核申請的郵件，選擇其中一票郵件即可進行稅款復核申請。
稅款復核申請查詢：點擊“稅款復核申請”進入業務辦理界面，點擊右側“查詢”按鈕，可查到登錄手機號碼綁定的已發起稅款復核申請的郵件和海關回執。
06 退運申請
退運申請：點擊”退運申請“進入業務辦理界面，點擊“退運申請”，可在交互框中看到該手機號綁定的可發起退運申請的郵件列表，選擇其中1票郵件，點擊“退運申請”，可發起退運申請。
退運申請查詢：點擊”退運申請查詢“進入業務辦理界面，點擊“退運申請”，可在交互框中看到該手機號綁定的已發起退運申請的郵件列表及海關回執。
07 進境物品綜合稅率查詢、進境物品稅款計算
進境物品綜合稅率查詢、進境物品稅款計算：點擊“進境物品綜合稅率查詢”，可根據物品名稱在計稅價格表查詢分類編號、稅率等信息；“進境物品稅款計算”可幫助您計算郵件稅款。
08 常見問題
常見問題：點擊“常見問題”進入常見問題查看和查詢界面。
常見問題解答
如果我的郵件收件手機號碼有誤，我想要進行修改需要怎么處理？
收件電話是由郵政企業根據郵件面單信息采集后向海關申報，如果您要修改收件手機號碼，需聯系當地郵政公司進行修改。
郵件“一站式”平臺中的補充申報、退運申請等操作，是否收費？
到海關現場業務窗口辦理或通過海關線上渠道辦理的，海關不收取任何費用。
為什么要進行“補充申報”？
是因為您這個郵件從國外寄來時面單信息填報不完整，需要補充有關申報內容，這其中包括收寄件人姓名，具體收件地址，郵件內物品的詳細品名、數量、價格（含幣種）以及其他驗證材料，并對補充信息的真實性負責。
有三種方式可以辦理補充申報。
一是可以前往當地海關現場業務窗口辦理補充申報手續；
二是可以通過“互聯網+海關”一體化平臺、“掌上海關”APP、“掌上海關”微信小程序、“中國國際貿易單一窗口”“掌上單一窗口”APP、“掌上單一窗口”微信小程序等海關線上渠道辦理；
三是通過郵政公司提供的線上渠道辦理。
其中到海關現場業務窗口辦理或通過海關線上渠道辦理的，不收取任何費用。
海關總署公告2025年第127號（關于啟用進出境郵件“一站式”辦理平臺有關事宜的公告）
http://www.hfhaoda88.cn/details_id_11638.html
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